蒲松龄故居被指“双标”对待游客

蒲松龄故居“强行经营”看城市核心

 

据极目新闻等媒体报道，刀郎的新歌火了《聊斋志异》，很多人都对蒲松龄故居赞叹不已。然而，当有人兴致勃勃地前往那里时，却被告知景区正在修缮，他大吃一惊。

于是网友们向山东淄博喊话：赶紧修吧！

 

（来源《大众日报》）

淄博的蒲松龄纪念馆（在蒲松龄故居的基础上建立），这几个月的烧烤盛行。纪念馆原定于7月31日竣工，但未能按计划竣工。博物馆宣布将于8月15日正式开放。

也许是因为网友们太激动了，也许是因为“这里的气氛变好了”。就在几天后，博物馆宣布从8月4日起部分向公众开放，8月15日正式开放。门票从80元起直接改为免费。

据馆长介绍，“被迫开店”后，8月4日至6日三天内，游客院接纳了2万多人。从网络上的相关视频来看，人员在景区的集中度堪比长城、故宫。

事情并没有结束，纪念馆终于开门了。据媒体报道，淄博打出的是一套组合拳——

景区内，为应对客流高峰，馆内所有员工人取消了假期，所有工作人员都在值班；开设特殊出口，增设6个方向引导，并安排专人带领游客；为游客提供方便的饮用水、免费充电、轮椅等服务；会同公共安全、卫生等部门制定应急预案；每天上午和下午都有两首聊斋俚语和免费讲解服务……

景区外，已开通多条直达当地的公交线路，并积极规划多条以聊斋景区为主要旅游景点的旅游线路，优惠政策落实到位，当地旅游资源得到了充分利用。被积极推广...

门票免费，服务到位，做法就是让游客觉得不虚此行，物有所值。这种商业手段显然很不寻常。

很多人感叹

紫霸的操作绝非“天赐食”，但却充满了诚意和实力。

 

（淄博烧烤专列来源为新黄河客户端）

从淄博烧烤到蒲松龄纪念馆，一批“非常淄博”的理念和做法可谓雷同、一致，值得思考。

比如，淄博培育和利用区域资源和文化，积极在拳头产品、一流品牌和独特资源上下功夫；

淄博高度重视与游客“双程”，游客面临的挑战是什么，网络用户的期望是什么，根据时间和情况积极回应并尽力满足。能早一天请游客，就不会拖到第二天；能早一天请游客，就不会拖到第二天；淄博探索环境和治理以维持人类生存。人们来吃烧烤、参观故居，感受到的却是这座城市的舒适。出行方便吗？你玩得开心吗？您对价格满意吗？商家好心吗？每个问题都对应着城市管理的水平和能力；

淄博为蒲松龄纪念馆践行刺绣精神、理解合作经营，开通了火车站、八达局市场直达的公交线路，推介当地其他旅游资源，还开通了“烧烤列车”，设立烧烤场定制专用客车、规范执法行动、淄博烧烤维权、质量管控全覆盖。

所有这些，

淄博是怎么做到的？实现背后的代码是什么？

龚先生认为，这关乎城市管理、服务水平、服务意识。淄博能提供的是全程服务和“一盘棋”服务。

它就像是一本“服务手册”，有一整套的布局和细节，而“手册”在实践中不断被完善和修订。有这样的服务意识和能力，有这样的“城市核心”，很多事情自然就能做好。

抓住流量、留住流量、吸引更多流量，动员、凝聚、凝聚各方资源和力量，把我们自己的服务和城市管理变成一个大IP——我们真诚地期待看到更多这样的城市还有很多。。